8／19 梅花会よりマネージャーとリーダーをお招きして、コンシェルジュ研修を受講しました。
クリニック、RADYの施設や診療風景を見ていただき、患者様への対応や施設への改善点を指摘いただきました。
早速、会計のPC画面を下げることで、会計の際に患者様との対応がしやすくなり、会計時もスムーズに作業できるようになりました！
また、手指消毒ボトルが倒れにくいように工夫も。
スムーズな診察への案内方法や動線の確保、患者様が抱えている症状に寄り添えるお声かけについてもアドバイス頂きました。
いろいろな気付きを与えて頂き、一つでもアドバイスを活かし、
日々成長していけるよう、努力していきたいと思います。
記事担当：大道
★：第2・4水曜午後診の柴原院長診察は予約のみ
